A informação de qualidade de serviço disponibilizada pela Ar Telecom – Acessos e Redes de Telecomunicações, S.A. foi definida pelo ICP-ANACOM no Regulamento nº46/05, publicado a 14 de Junho. Nos termos do referido Regulamento todas as empresas que prestam o Serviço Telefónico Fixo devem divulgar aos utilizadores finais informação sobre o conjunto de parâmetros constante no respectivo Anexo. O objectivo da disponibilização desta informação é permitir aos utilizadores finais comparar a qualidade de serviço que as diferentes empresas praticam. O Regulamento nº46/05 foi recentemente alterado pelo Regulamento nº372/2009, publicado a 28 de Agosto, mas tal alteração não tem impacto imediato na informação sobre qualidade de serviço a divulgar aos utilizadores finais. (i) Informação sobre os objectivos de desempenho definidos pela Ar Telecom para oferta no ano 2010
Os objectivos de desempenho para 2010 divulgados já têm por base os parâmetros
de qualidade de serviço fixados no Regulamento nº372/2009, publicado a 28 de
Agosto, que alterou o Regulamento nº46/05, publicado a 14 de Junho. (ii) Informação sobre os valores de qualidade de serviço apurados pela Ar Telecom relativamente ao ano 2009 A informação sobre a qualidade de serviço referente ao ano de 2009, seguidamente apresentada, foi ainda medida tendo por referência os parâmetros de qualidade de serviço estabelecidos no Anexo ao Regulamento nº46/2005, de 14 de Junho.Níveis de desempenho apurados respeitantes ao ano de 2009 |
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