Faq's ADSL + Telefone
O que é a Banda Larga?
O termo banda larga surge do facto da velocidade de acesso à
Internet ser bastante mais elevada do que a anteriormente utilizada, a qual
andava na ordem dos 56kbps. Ao falarmos de banda larga, estamos a referir-nos a
acessos 10, 20 vezes superiores, isto é, acessos que vão dos 512kbps até aos
8192kbps.
Tenho um modem no meu computador, posso ligá-lo à Banda Larga?
Devido ao facto da tecnologia ADSL ser diferente da anteriormente utilizada, não poderá utilizar o seu modem antigo. Terá de adquirir um modem ou um router ADSL.
Posso fazer chamadas e navegar na Internet?
Devido ao facto da tecnologia ADSL separar a voz dos dados, pode navegar na Internet e simultaneamente efectuar chamadas no seu telefone.
O que é um splitter?
Um splitter é um aparelho que é instalado à entrada das instalações ou casa do Cliente e possibilita a comunicação simultânea de voz e dados.
Depois de instalar o ADSL, o meu telefone faz um ruído estranho.
Para que o ruído desapareça, basta instalar um Microflitro entre a sua tomada telefónica e o seu telefone.
Qual a diferença entre um modem e um router ADSL?
Um modem só lhe dá acesso ADSL a um computador, ao passo que um router, para além de outras funcionalidades, permite-lhe dar acesso ADSL a vários computadores.
Posso desligar o meu router ADSL?
Sim, poderá desligar o seu router ADSL, assim como o seu computador, sem ter de se preocupar com a configuração da sua ligação. As configurações ficam armazenadas no seu router, não sendo apagadas ao desligá-lo. Basta voltar a ligá-lo que a sua ligação ADSL fica activa.
Quais os requisitos mínimos necessários que o meu computador deve ter para um correcto funcionamento da banda larga?
Requisitos mínimos:
• Linha analógica com cobertura ADSL da PT Comunicações instalada e em funcionamento
• Tomadas telefónicas do tipo RITA (RJ-11)
• Software: Windows 98 SE/ME/2000/XP ou Macintosh 8.6/9.x/10.x (OSX)
Hardware:
• Processador Pentium, equivalente ou superior
• Porta Ethernet (RJ45), para instalação de Router da AR Telecom, ou USB caso se trate da instalação de Modem USB
• Leitor de CD-ROM • Memória: 64 MB
• 50 MB de espaço livre em disco
A que funcionalidades complementares tenho direito com a adesão ao serviço ADSL?
O acesso ADSL oferece-lhe as seguintes funcionalidades complementares:
• Caixas de correio - espaço de recepção e envio de todo o seu correio electrónico;
• Espaço web - espaço para colocar as páginas do seu site pessoal. Exige que reserve espaço web no domínio onde quer que o seu site fique visível;
• Net Backup (Espaço FTP) - espaço de armazenamento, backup ou partilha de ficheiros.
O que é espaço Web (Webspace)?
O espaço Web é um espaço para colocar as páginas do seu site pessoal. Exige que reserve espaço web no domínio onde quer que o seu site fique visível.
Como posso utilizar o meu espaço Web?
Pode utilizar o seu espaço Web para alojar uma página pessoal ou o site da sua empresa. Acedendo ao mesmo através do login na área de cliente, pode copiar o código em html da sua página para o seu espaço Web bem como fazer o upload dos respectivos ficheiros que compõem o seu site.
Existem limites ao uso do Serviço ADSL?
Consoante o serviço que dispõe, existe um limite de tráfego mensal. Se ultrapassar o tráfego incluído no serviço escolhido, o tráfego adicional ser-lhe-á facturado. O valor do Tráfego Adicional, em blocos de 1GB é de €0,50 (sem IVA incluído).
|
Serviços
|
Limite de Tráfego
|
 |
|
|
ADSL 512Kb |
5
GB |
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ADSL 2Mb |
10 GB |
|
ADSL 4Mb |
15 GB |
|
ADSL
8Mb |
20 GB |
A tabela abaixo mostra-lhe os tamanhos dos ficheiros utilizados pelos serviços mais usuais bem como número dos mesmos que poderiam ser utilizados por dia (admitiu-se uma contenção média de 1/10).
| Tipo de ficheiro |
Tamanho do ficheiro (médio) |
Possibilidade
diária |
|
|
|
|
|
|
512Kbps |
2048Kbps |
|
|
|
|
| E-mail |
30KB |
184320Kb |
737280Kb |
| Página Web |
50KB |
110592Kb |
442368Kb |
| MP3 |
5MB |
1080Kb |
4320Kb |
| Imagem/Fotografia grande |
1MB |
5400Kb |
21600Kb |
Caso pretenda ter tráfego ilimitado, o Cliente poderá subscrever a Opção de Tráfego Ilimitado Total com uma mensalidade associada.
É possível monitorizar os níveis de utilização/consumo do serviço ?
É possível verificar os níveis de utilização do seu serviço na Área de Clientes através do endereço www.artelecom.pt. Na sua área de Cliente existe a opção “verificar tráfego”, que lhe faculta os níveis de tráfego consoante o período de utilização que pretender. Para tal, terá que inserir qual o período de tempo que pretende verificar.
Os limites de uso afectam o tempo que posso estar online?
Não. O Serviço ADSL da AR Telecom é um serviço “Always On”, ou seja, foi concebido para estar sempre ligado, não afectando os níveis de utilização. Significa que pode ter o seu computador sempre conectado à Internet se assim o desejar. Só serão afectados os níveis de consumo/utilização se transferir ficheiros ou por exemplo utilizar programas Peer-to-Peer.
Quais as actividades principais com as quais devo tomar atenção para que não exceda os limites de uso a que tenho direito?
Um grande numero de “downloads” de ficheiros com muita informação são o maior contributo para atingir os limites de uso do Serviço ADSL. Programas de partilha de ficheiros como o Kazaa, eMule ou o Napster, são exemplos de programas que necessitam de ser utilizados de uma forma controlada para que não se excedam os limites. A utilização “normal” da Internet no dia-a-dia, tal como visitar páginas, efectuar downloads de alguns ficheiros, ver o e-mail, etc. não faz habitualmente, ultrapassar os limites de utilização.
Ao utilizar o Serviço ADSL pago algum custo de chamada?
Não. Com o serviço ADSL da AR Telecom, tem acesso a uma ligação de banda larga com um tarifário fixo. O que significa que não tem de pagar pelo tempo que está online, ou pela informação que descarrega (desde que não exceda os limites de uso).
Existe a possibilidade de acesso a ficheiros via FTP?
Existe. Através do browser ou de um programa para o efeito. O acesso através do browser será feito pelo endereço FTP://loginespacoweb@www.dominiocliente seguido da respectiva palavra-chave.Se for através do programa é necessário preencher três elementos essenciais:
• Host (ou endereço) = www.dominiocliente
• Login espaço Web
• Palavra-chave
