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Impacto de SaaS nas Telecomunicações

O conceito de SaaS (do inglês software as a service) é um modelo onde ocorre a deslocalização das aplicações e ou equipamentos informáticos do Cliente para uma terceira infraestrutura gerida por um fornecedor externo. Não é por isso de admirar que esta solução seja adotada com maior frequência pelas pequenas e médias empresas impulsionadas principalmente pelo baixo investimento inicial e mensalidades reduzidas necessários para o usufruto deste tipo de serviço.

A utilização deste modelo não se extingue nas PME's e nos últimos tempos têm-se assistido à sua crescente adoção por parte de grandes corporações que vêm nesta solução uma oportunidade de reestruturar e ou modernizar a sua infraestrutura de TI. Para estas entidades que lidam diariamente com processos de TI complexos, com custos de manutenção dispendiosos, o modelo SaaS permite aliviar consideravelmente o esforço financeiro e humano cortando com custos operacionais e de investimento que inúmeras vezes tornam impraticável a modernização dos sistemas existentes.

Ao transferir para o fornecedor de serviços a complexidade de gerir as aplicações de suporte ao negócio, as empresas estão a cortar não só em custos diretos (equipamentos, recursos humanos, aquisição de software, etc) mas também a investir em plataformas dedicadas com altos níveis de desempenho e num serviço de suporte disponível em qualquer ocasião. Esta combinação de fatores permite que as empresas mantenham os seus sistemas e processos atualizados, o que lhes garante uma maior flexibilidade e agilidade essenciais para a competitividade no mercado atual.

Operadores multidisciplinares como a Ar Telecom onde para além da componente de acesso, existe uma componente de análise e integração de serviços na nuvem, são uma mais-valia para as empresas que procuram atualizar as suas infraestruturas de telecomunicações e de tecnologias de informação, permitindo uma operação mais eficiente e um único ponto de contacto para a aquisição, faturação e suporte de diferentes serviços de TI que até agora se encontravam tipicamente desagregados.