Serviços

Comunicações

Soluções de voz e dados para empresas

Comunicações

A nossa oferta de comunicações é baseada em infraestruturas próprias de elevada fiabilidade e performance tendo sido desenhada para exceder as expectativas dos Clientes empresariais.

Com esta oferta asseguramos total convergência técnica entre as soluções de Cloud, Segurança e Managed Services, com níveis de serviço globais.

Soluções de voz

Os serviços de voz foram uma das primeiras apostas da Ar Telecom. Conte com 20 anos de experiência para desenhar serviços avançados de voz, com elevados níveis de desempenho e fiabilidade.

Com uma estratégia de criação de valor através do desenvolvimento de serviços adicionais e interativos, tornámo-nos uma referência no mercado.

Acessos
de Voz

MeetIP

Números
Especiais

Serviços
Interactivos

Acessos de Voz

As linhas de voz da Ar Telecom estão totalmente adequadas às necessidades e exigências das organizações, garantindo assim elevados níveis de desempenho e de fiabilidade.

Estes serviços são indicados para as organizações que procuram tarifas competitivas nas chamadas para as redes fixa e móvel, bem como para as comunicações efetuadas entre grupo de utilizadores.

Estão disponíveis em todas as tecnologias de acesso, o que permite a interligação de telefones e centrais telefónicas existentes sem necessidade de incorrer em quaisquer custos adicionais.


Características:

  • Tarifários adaptados ao perfil de consumo;
  • Portabilidade da numeração (acessos diretos);
  • Acessos sobre cobre, rádio ou fibra ótica;
  • Linhas de rede analógicas;
  • Linhas RDIS básicas e primárias;
  • Comunicações sobre IP;
  • Compatibilidade com a central telefónica e equipamentos terminais existentes
  • Monitorização e suporte 24x7x365;
Soluções de dados

Soluções de dados idealizadas para empresas em que os desafios de performance e de segurança são a prioridade. Fornecemos desde o tradicional acesso à internet até às redes privadas que ligam de forma segura as várias localizações da sua empresa.

A rede da Ar Telecom assegura total isolamento entre os dados dos seus Clientes, bem como níveis de fiabilidade e performance que podem ser adaptados às necessidades de cada projeto.

Redes Privadas
Virtuais

Serviços
de Internet

Acessos
Ethernet

Redes Privadas Virtuais

As redes privadas virtuais permitem a comunicação segura e eficaz entre a sede, os centros de dados, as delegações e os utilizadores remotos de uma organização. A sua implementação permite a convergência de serviços numa única rede, o que possibilita aos seus utilizadores adicionarem soluções que potenciam o aumento da eficiência da organização, tais como a voz sobre IP, a virtualização ou o controlo de acessos centralizado.

Não existe limitação quanto ao tipo de tecnologia do acesso local utilizado. Isto significa que é possível integrar na mesma rede privada linhas dedicadas, ligações rádio, acessos DSL, entre outros.

As redes privadas virtuais permitem a implementação de arquiteturas de rede escaláveis, perfeitamente adaptáveis à realidade e ao orçamento de cada organização.


Características:

  • Flexibilidade na escolha das soluções de acesso
  • Padrões de elevado desempenho e fiabilidade
  • Comunicação em ambiente distribuído
  • Tratamento diferenciado do tráfego
  • Acesso remoto a colaboradores ou parceiros.
  • Integração de data centres
  • Acesso integrado à internet

Soluções de voz

Soluções de dados

Os serviços de voz foram uma das primeiras apostas da Ar Telecom. Conte com 21 anos de experiência para desenhar serviços avançados de voz, com elevados níveis de desempenho e fiabilidade.

Com uma estratégia de criação de valor através do desenvolvimento de serviços adicionais e interativos, tornámo-nos uma referência no mercado.

Acessos
de Voz

MeetIP

Números
Especiais

Serviços
Interactivos

Acessos de Voz

As linhas de voz da Ar Telecom estão totalmente adequadas às necessidades e exigências das organizações, garantindo assim elevados níveis de desempenho e de fiabilidade.

Estes serviços são indicados para as organizações que procuram tarifas competitivas nas chamadas para as redes fixa e móvel, bem como para as comunicações efetuadas entre grupo de utilizadores.

Estão disponíveis em todas as tecnologias de acesso, o que permite a interligação de telefones e centrais telefónicas existentes sem necessidade de incorrer em quaisquer custos adicionais.


Características:
  • Tarifários adaptados ao perfil de consumo;
  • Portabilidade da numeração (acessos diretos);
  • Acessos sobre cobre, rádio ou fibra ótica;
  • Linhas de rede analógicas;
  • Linhas RDIS básicas e primárias;
  • Comunicações sobre IP;
  • Compatibilidade com a central telefónica e equipamentos terminais existentes
  • Monitorização e suporte 24x7x365;

MeetIP

É um sistema avançado de comunicação na nuvem, sem investimento em equipamentos ou manutenção de hardware.

A solução é compatível com um conjunto alargado de equipamentos, como telefones IP, smartphones, tablets e softphones, para que tenha toda a sua empresa interligada. Faça a gestão autónoma da plataforma, elimine custos com a manutenção do hardware e centralize toda a informação corporativa.


As principais vantagens são:
  • Serviços 100% em nuvem. Disponível em qualquer lugar com uma conexão à Interne
  • Redução de custos
  • Integração fácil e rápida com máxima compatibilidade
  • Melhor produtividade corporativa
  • Configuração adaptada às necessidades de cada cliente

MeetIP básico

Características genéricas
  • Numeração interna de extensão curta
  • IVR
  • Secretária eletrónica
  • Chamada direta para extensão via DDI direto
  • Chamadas de restrição por extensão
  • Gestão de filas
  • Relatórios e estatísticas
  • Gravação de chamadas e integração de CRM
  • Salas de conferência de áudio virtual

Benefícios por extensão
  • Identificação de chamador
  • Não perturbe "DND"
  • Siga-me
  • Desvio Inteligente
  • Captura de chamada "PickUp"
  • Convergência Fixa Móvel "Caça ao Grupo"
  • Caixa de Correio Pessoa
  • Chamada de intrusão

MeetIP PRO

O MeetIP PRO disponibiliza funcionalidades adicionais:
  • Estatísticas avançadas
  • Informações em tempo real por meio de painéis de monitorização personalizáveis
  • Notificações via e-mail, alertas e relatórios
  • Agenda Corporativa LDAP
  • Marcador automático para campanhas
  • Integração de sistemas externos ERP, CRM, Webservices

Números especiais

Os serviços de numeração especial oferecem a possibilidade de receber chamadas que são pagas na totalidade ou parcialmente pela sua empresa.

Ao retirar o custo da chamada do chamador promove o aumento do número de contactos efetuados para a sua empresa e oferece um melhor serviço aos seus clientes.


Caraterísticas:
  • Números de fácil memorização;
  • Números de contacto com custos reduzidos de ligação;
  • Atendimento em vários pontos em função da hora do dia e localização;
  • Existência de um número único de contacto para todo o país;
  • Não implicam a instalação de equipamentos suplementares;
  • Não implicam a alteração das configurações existentes;
  • Receção de chamadas em qualquer número: redes fixas nacionais e internacionais.

Este serviço oferece a possibilidade de receber na empresa chamadas pagas:
  • Na totalidade pela empresa - 800;
  • Parcialmente pela empresa - 808;
  • Na totalidade pelo chamador – 707;
  • Na totalidade pelo chamador e com um potencial de receitas para a própria empresa – 760;

Serviços Interativos

Os serviços interativos da Ar Telecom incluem uma gama completa de soluções de pagamentos, atendimento interativo e relacionamento com clientes. De implementação simples e com um investimento reduzido, conseguirá uma comunicação mais interativa e direcionada.


SMS

Solução de comunicação que permite enviar de forma massiva mensagens de texto para uma base de dados de telefones pré-definida.

  • Comunicação 100% dirigida;
  • Remetente e mensagens personalizadas;
  • Relatórios com estatísticas detalhadas.

IVR

Solução de resposta de voz interativa para atendimento e gestão automática de chamadas telefónicas, que permite disponibilizar serviços de pré-atendimento e diálogo interativo com clientes.

  • Sistema funcional 24h/dia, 365 dias/ano;
  • Criação de soluções interativas simples e intuitivas;
  • Solução escalável adaptando-se às necessidades da empresa.

VMS

Solução de comunicação que permite enviar massivamente spots de áudio para uma base de dados de telefones pré-definida.

  • Comunicação 100% dirigida;
  • Taxa de recordação e de audição elevada;
  • Monitorização de taxas de sucesso;

Soluções de dados idealizadas para empresas em que os desafios de performance e de segurança são a prioridade. Fornecemos desde o tradicional acesso à internet até às redes privadas que ligam de forma segura as várias localizações da sua empresa.

A rede da Ar Telecom assegura total isolamento entre os dados dos seus Clientes, bem como níveis de fiabilidade e performance que podem ser adaptados às necessidades de cada projeto.

Redes Privadas
Virtuais

Serviços
de Internet

Acessos
Ethernet

Redes Privadas Virtuais

As redes privadas virtuais permitem a comunicação segura e eficaz entre a sede, os centros de dados, as delegações e os utilizadores remotos de uma organização. A sua implementação permite a convergência de serviços numa única rede, o que possibilita aos seus utilizadores adicionarem soluções que potenciam o aumento da eficiência da organização, tais como a voz sobre IP, a virtualização ou o controlo de acessos centralizado.

Não existe limitação quanto ao tipo de tecnologia do acesso local utilizado. Isto significa que é possível integrar na mesma rede privada linhas dedicadas, ligações rádio, acessos DSL, entre outros.

As redes privadas virtuais permitem a implementação de arquiteturas de rede escaláveis, perfeitamente adaptáveis à realidade e ao orçamento de cada organização.


Características:
  • Flexibilidade na escolha das soluções de acesso
  • Padrões de elevado desempenho e fiabilidade
  • Comunicação em ambiente distribuído
  • Tratamento diferenciado do tráfego
  • Acesso remoto a colaboradores ou parceiros.
  • Integração de data centres
  • Acesso integrado à internet

Serviços de Internet

As soluções de acesso à internet da Ar Telecom garantem elevados níveis de desempenho e flexibilidade, conseguidos pela multiplicidade tecnológica de acessos e pelo suporte técnico especializado. Escolha a largura de banda que necessita, até 10Gbps, em acessos ethernet e implementados sobre infraestruturas de fibra ótica.


  • Múltiplas tecnologias de acesso
  • Tráfego ilimitado
  • Ligações dedicadas à rede de transmissão da Ar Telecom de última geração
  • Gama alargada de serviços complementares: equipamentos, registo e gestão de domínios, mail relay, gestão DNS, caixas de correio e serviços de segurança
  • Serviços de instalação, gestão e manutenção de equipamentos

Acessos Dedicados

Acessos assimétricos e simétricos dedicados, com níveis de disponibilidade e desempenho superiores, que permitem o acesso rápido à informação de uma forma profissional e acompanhada.

  • Acessos sobre fibra ótica, cobre e rádio;
  • Débitos até 10 Gbps;
  • Contratação de capacidade garantida;
  • Monitorização proativa;
  • Soluções de redundância;
  • Routing dinâmico;

Acessos Partilhados

Acesso à internet de banda larga da Ar Telecom através de uma ligação assimétrica. Privilegia os débitos de downstream para a obtenção de informação e a realização de transferências de uma forma mais rápida.

  • Vários meios de acesso: ADSL, NDSL, HFC, FTTH, rádio;
  • Acessos assimétricos com débitos entre os 128 kbps e os 100 Mbps;
  • Várias taxas de contenção
  • Tráfego nacional e internacional ilimitado;
  • Possibilidade de contratar IP's fixos;

Acessos Ethernet

Gama completa de serviços de dados de elevada capacidade, desempenho e qualidade, especialmente concebidos para satisfazer as necessidades atuais e futuras das organizações.

A tecnologia Ethernet possibilita a interligação de vários locais de uma forma simples e transparente, eliminando as distâncias geográficas, facilitando o acesso a aplicações e promovendo a troca de informação rápida e segura.

A Ar Telecom dispõe de uma infraestrutura de rede de transporte e de acesso com cobertura nacional, baseada integralmente em fibra ótica e sem restrições de largura de banda, permitindo a implementação de serviços MEF em toda a sua rede.


Principais caraterísticas:
  • Números de fácil memorização;
  • Acessos Ethernet;
  • Velocidades de acesso até 10Gbps;
  • Baixa latência;
  • Elevado desempenho, fiabilidade e disponibilidade;
  • Infraestrutura escalável e flexível;
  • Funcionalidades de gestão de tráfego.

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