Integrado na equipa de suporte o candidato irá desempenhar as seguintes funções:

• Realizar tarefas de supervisão, despiste e resolução de situações em redes de clientes empresariais;
• Efetuar o suporte técnico aos clientes (por e-mail, telefonicamente ou presencialmente);
• Realizar tarefas de supervisão, despiste e escalamento de situações em redes de telecomunicações;
• Registar as situações/atividades em ferramentas de controlo de trabalho existentes;

Competências necessárias

• Conhecimentos seguros em:
• Networking (soluções padrão de switching, routing e wireless);
• IP (endereçamento IP, NAT, DHCP, DNS, VPN, routing estático e dinâmico);


• Familiarização com conceitos de:
• Segurança informática (Firewalls e Anti-virus);
• Voz sobre IP (VoIP), em particular com o protocolo SIP;
• Redes de operador (FTTH, IP/MPLS, GPON);


• Conhecimentos de tecnologias de informação (TI):
• Conhecimentos de Sistemas Operativos Microsoft;
• Conceitos básicos de gestão/operação de servidores Windows e Linux;
• Utilização de programas de software de acesso remoto (Anydesk, Teamviewer, SSH);

Perfil

• 12º Ano;
• Idade até 35 anos;
• Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos (0h-8h; 8h-16h; 16h-0h);
• Elevado sentido de responsabilidade e autonomia;
• Assiduidade e pontualidade;
• Boa capacidade de comunicação;
• Boa capacidade analítica e de síntese;
• Boa capacidade de relação com clientes e equipas de operação;;
• Iniciativa, dinamismo e proatividade;;
• Elevado sentido de responsabilidade;;
• Boa apresentação;
• Fluência em inglês;

Fatores preferenciais

• Experiência profissional em funções semelhantes;
• Experiência na operação de equipamentos dos fabricantes Mikrotik, Watchguard ou Cisco;
• Cursos ou certificações em áreas tecnológicas relacionadas com a função;
• Formação superior ou técnico profissional na área das telecomunicações, redes, informática ou áreas afins;

Oferecemos

• Bom ambiente de trabalho;
• Remuneração compatível com a função;
• Projeto estável e com continuidade
• Possibilidade de progressão na carreira;

Atividade

Prestação de Serviços de cloud, datacenter, managed services e telecomunicações.

A Ar Telecom opera infraestrutura própria de cloud e telecomunicações, detendo por isso a capacidade de definir modelos de oferta inovadores e competitivos. O product manager de cloud é o responsável pela definição da oferta nas suas componentes comerciais e técnicas, assegurando a coordenação de todas as áreas funcionais na construção da cadeia de valor.

Funções

• Apoio pré-venda à área comercial (levantamento de requisitos, orçamentação, procurement de soluções);
• Gestão de produto e formação contínua à área comercial;
• Gestão de projetos.

Perfil

• Experiência prévia em desenho de soluções para clientes, gestão de fornecedores e gestão de projetos;
• Conhecimentos em tecnologias Microsoft e VMware na perspetiva de administração de sistemas;
• Conhecimentos de administração de redes.

Softskills

• Facilidade de contacto com clientes;
• Problem solver;
• Ambicioso e autónomo.

Condições Preferenciais

• Licenciatura em Engenharia Informática, Eletrotécnica e de Computadores, ou semelhante;
• Certificações em Tecnologias Microsoft (Windows Server, Office 365, Azure);
• Certificações em Tecnologias de Virtualização (VMWare);
• Certificações em Tecnologias de Backup (Veeam);
• Certificações em Tecnologias Cisco (CCNA, CCNP);
• Certificações ITIL ou PMP.

Perfil

Colaborador para integrar na área de IT para implementação de novas plataformas, automatização de processos e operação dos sistemas existentes internos e de clientes.

Conhecimentos

• Sistemas operativos (Ex.Windows Server, Centos);
• Virtualização (VMware, Hyper-V);
• Linguagens de Scripting (Ex. Powershell, Bash, Perl, Python, ...);
• BD (Ex. Mysql, MS Sql server, Postgres);
• Sistemas de monitorização (Ex. Nagios, Zabbix).

Outros conhecimentos valorizados:

• Redes (Switching, Vlans, Port-Channels, DHCP, VPNs);
• Storage (Ex. Dell EMC, Netapp);
• Sistemas de Backup (Ex. Veeam);
• Produtos Vmware (NSX, Vcloud Director);
• Clouds Públicas (Azure, AWS);
• Web Hosting (Cpanel/Plesk).

Softskills

• Orientação para o cliente;
• Organização e planeamento;
• Autonomia;
• Trabalho em equipa;
• Resolução de problemas.

Integrado na equipa de provisão de serviços, o candidato irá desempenhar as seguintes funções:

• Efetuar a implementação de serviços de comunicações e segurança;
• Coordenar clientes, equipas internas e fornecedores com o intuito de entregar o mais rápido possível os serviços contratados;
• Acompanhar a área comercial em reuniões como gestor técnico do cliente;
• Realizar reuniões periódicas com os clientes como objetivo de esclarecer questões essenciais para a implementação dos serviços e também efetuar o ponto de situação do projeto;
• Efetuar a alocação de recursos necessários e realizar a configuração de equipamentos;
• Preparar e entregar documentação e apresentações técnicas das soluções implementadas aos clientes e às equipas de suporte internas da empresa;
• Assegurar a correta representação das soluções implementadas nos sistemas de gestão internos por forma a garantir a correta faturação dos serviços contratados.

Perfil

• Um ano de experiência em áreas relacionadas (operações, suporte ou implementação de redes) ou formação académica equivalente;
• Elevado sentido de responsabilidade, autonomia e capacidade de trabalho em equipa;
• Conhecimentos sólidos em: Redes IP (routing e switching), VPN & firewall;
• Melhores práticas de gestão de projetos;
• Capacidade de configurar e despistar incidentes básicos em equipamentos de routing e switching;
• Elevada capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Fluência em inglês.

Atividade

Técnicos de informática para fornecer suporte remoto de primeira linha a clientes.

Requisitos Técnicos:

• Habilitações Académicas preferenciais: 12º Ano na área técnica de informática ou redes e sistemas;
• Valorizam-se conhecimentos de Sistemas Operativos Microsoft;
• Valorizam-se conhecimentos de Hardware, Protocolos de Rede, Microsoft Office, Anti-virus, etc;
• Troubleshooting de problemas afetos a PC´s, Impressoras, SO Windows, Hardware, etc;
• Bons conhecimentos de Inglês;
• Disponibilidade imediata.

Perfil

• Idade até 30 anos;
• Boa capacidade de comunicação;
• Boa capacidade analítica e de síntese;
• Boa capacidade de relação com clientes;
• Iniciativa, dinamismo e proatividade e responsabilidade.

Oferecemos

• Bom ambiente de trabalho;
• Horário full-time ou part-time;
• Folgas: Fins-de-semana (fixas);
• Remuneração compatível com a função;
• Projeto estável e com continuidade;
• Possibilidade de progressão na carreira.

Estamos à procura de um técnico TI de helpdesk para fornecer suporte interno e remoto a clientes. Os candidatos deverão ter um perfil para serviço técnico a cliente, e ser apaixonado por tecnologia. Será valorizado know-how em Macs e PCs, impressoras, faxs, etc.

Requisitos Técnicos:

• Experiência em suporte a utilizadores (helpdesk)
• Bons conhecimentos de Sistemas Operativos Microsoft
• Conhecimentos de Hardware, Protocolos de Rede, Microsoft Office, Anti-virus, etc
• Troubleshooting de problemas afetos PC´s, Impressoras, SO Windows, Hardware, etc)
• Suporte local e/ou remoto
• Bons conhecimentos de Inglês
• Disponibilidade imediata

Perfil

• Idade até 35 anos
• Boa capacidade de comunicação
• Boa capacidade analítica e de síntese
• Boa capacidade de relação com clientes e equipas de operação
• Iniciativa, dinamismo e proatividade
• Elevado sentido de responsabilidade
• Boa apresentação

Estamos à procura de um técnico TI de helpdesk para fornecer suporte presencial a clientes. Os candidatos deverão ter um perfil para serviço técnico a cliente, e ser apaixonado por tecnologia. Será valorizado know-how em Macs e PCs, impressoras, faxs, etc.

Requisitos Técnicos:

• Experiência em suporte local a utilizadores (helpdesk)
• Bons conhecimentos de Sistemas Operativos Microsoft
• Conhecimentos de Hardware, Protocolos de Rede, Microsoft Office, Anti-virus, etc
• Troubleshooting de problemas afetos PC´s, Impressoras, SO Windows, Hardware, etc)
• Montagem de postos de trabalho, resolução de problemas ao nível do hardware.
• Instalação e configuração Sistemas Operativos;
• Instalação e configuração Periféricos (Scanners, Impressoras, etc.);

Perfil

• Experiência profissional mínima de 2 anos em suporte presencial a clientes (fator preferencial);
• Conhecimento do ambiente Windows, Office;
• Boa comunicação oral e escrita (objetividade, clareza, organização de ideias e assertividade);
• Capacidade de coordenação, análise e orientação para resolução de problemas;
• Proatividade;
• Fortes skills de comunicação;
• Interesse e conhecimento em TI;

Atividade

A função de gestor de produto é transversal a toda a empresa, pretendendo garantir a adequada implementação e comunicação do mesmo nas vertentes técnicas, comerciais e processuais. O gestor de produto tem como principal responsabilidade garantir os resultados comerciais do produto através da implementação de novas funcionalidades, documentação e formação sobre as características do produto e apoio à área comercial na dinamização do mesmo.

Funções

• Gestão do produto de comunicações de voz, dados, VPN, IpPBX, networking e segurança de redes;
• Gestão ocasional de projetos de maior dimensão;
• Apoio pré-venda e formação contínua à área comercial;
• Acompanhamento de resultados e rentabilidade do produto;
• Garantir a resposta a RFP's.

Perfil

• Experiência prévia em desenho de soluções para clientes;
• Experiência em gestão de fornecedores e parceiros que incorporem valor no produto;
• Gestão de projetos;
• Background técnico com conhecimentos de implementação e administração de networking.
• Facilidade de contacto com clientes;
• Problem solver;
• Ambicioso e autónomo.

Condições Preferenciais

• Licenciatura em Engenharia Informática, Eletrotécnica e de Computadores, ou semelhante;
• Certificações em Tecnologias Cisco (CCNA, CCNP CCIE);
• Certificações em Tecnologias de Virtualização (VMWare);
• Certificações ITIL ou PMP.

Atividade

A integrar na direção Serviços Geridos de IT, o supervisor do serviço de suporte a End Users será responsável pelo desempenho das equipas de 1º e 2º linha, bem como pelas equipas de field support, promovendo a excelência do serviço através de:

• Acompanhamento permanente das interacções realizadas pelas equipas;
• Gestão, formação e avaliação dos recursos afectos ao serviço;
• Elaboração de indicadores e relatórios do serviço;
• Elaboração de procedimentos e documentação técnica de apoio à equipa.

Perfil pretendido:

• Experiência na gestão de equipas de IT support;
• Capacidade de comunicação com as equipas internas e com o cliente;
• Capacidade de organização e gestão de tempo;
• Atitude proactiva e flexível perante novas solicitações;
• Disponibilidade para deslocações para acompanhamento/avaliação das equipas locais;
• Nível autónomo de inglês.

Valorizamos:

• Conhecimentos de gestão de plataformas (ex: AD/SCCM/WDS);
• Certificações pertinentes para a função (ex: Microsoft/ITIL).

Atividade

Prestação de Serviços de cloud, datacenter, managed services, telecomunicações e consultoria em governance TI. Senioridade: Mid-Senior

Funções

• apoio pré-venda à área comercial (levantamento de requisitos, orçamentação, procurement de soluções)
• gestão de projectos
• gestão interina de IT em clientes

Perfil

• Experiência prévia em desenho de soluções para clientes, gestão de fornecedores e gestão de projectos
• Conhecimentos em tecnologias Microsoft na perspetiva de administração de sistemas
• Conhecimentos de administração de redes

Softskills

• Facilidade de contacto com clientes
• Problem solver
• Ambicioso e autónomo

Condições Preferenciais

• Licenciatura em Engenharia Informática, Electrotécnica e de Computadores, ou semelhante.
• Certificações em Tecnologias Microsoft (Windows Server, Office 365, Azure)
• Certificações em Tecnologias de Virtualização (VMWare)
• Certificações em Tecnologias Cisco (CCNA, CCNP).
• Certificações ITIL ou PMP
• Certificações em Auditoria de Sistemas de Informação

Perfil

Desenvolvimento de aplicações, essencialmente em ambientes web.

Implementação de Webservices e de Bases de Dados relacionais Oracle, MySQL e Microsoft SQLServer.

Domínio das tecnologias de programação sobre Plataforma J2EE, PHP, GWT e HTML5, utilizando frameworks de desenvolvimento e ferramentas de gestão de versões e configurações.

Domínio de utilização e operação de sistemas operativos Unix/Linux, valorizando-se conhecimentos de shell scripting.

Valoriza-se experiência em deploy de serviços aplicacionais sobre plataformas JBOSS e Apache HTTP/Tomcat.

Requisitos

• Recém-licencidado em Engenharia Informática ou áreas similares de IT.
• Boa capacidade de análise e relacionamento interpessoal são características importantes para o desenvolvimento desta função.
• É ainda fundamental ser fluente em Inglês, bem como um problem solver altamente focado.

Oferecemos

• Possibilidade de trabalhar em projectos aliciantes e motivadores ligados ao negocio;
• Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada;
• Formação contínua e on-job