OPORTUNIDADES
Conheça as oportunidades que temos à sua espera!

Redes

Network Administrator

A Ar Telecom é uma empresa de Telecomunicações que tem alargado as suas soluções nos últimos anos nas competências tecnológicas em Soluções de Tecnologias de Informação, Cloud e em Outsourcing, por forma a cada vez mais apoiar os seus clientes no desenvolvimento, implementação e manutenção das Tecnologias de informação e na gestão global do seu TI. Para integrar a nossa equipa de gestão global de serviços remotos dos nossos clientes, estamos a reforçar a equipa e procuramos um profissional com as seguintes competências:

  • Formação em redes e telecomunicações, informática ou áreas afins;
  • Experiência em implementar plataformas de monitorização de logging e alertas;
  • Experiência mínima de 5 anos em suporte continuado e em gestão de incidentes, pedidos de configuração de Firewalls, Switches, Wifi, Conectividade e Troubleshooting em protocolos de Rede;
  • Conhecimento sólidos em Active Directory, DNS internos e externos, DHCP;
  • Capacidade de organização e orientação à qualidade, bem como de comunicação com os Clientes
  • Suporte e Troubleshooting avançado;
  • Capacidade de análise de requisitos dos clientes e proposta de soluções;
  • Gosto por estudar e investigar novas soluções;
  • Conhecimentos de Inglês, falado e escrito.

Valorizamos: :

  • Capacidade de Análise e configuração de ferramentas de automação;
  • Conhecimentos em Segurança da informação, por exemplo Web application firewall, Traffic shaping, Load Balancers, Network Access Controller (NAC), Web Security Gateway, entre outros;
  • ITIL (Information Technology Infrastructure Library);
  • Conhecimentos de gestão de projetos de redes;
  • Certificações de Fabricantes de soluções de redes e segurança.

Oferecemos:

  • Enquadramento salarial de acordo com a experiência demonstrada;
  • Evolução profissional com intervenção em projetos tecnológicos ambiciosos e inovadores;
Técnico de suporte de redes

Integrado na equipa de suporte o candidato irá desempenhar as seguintes funções:

  • Realizar tarefas de supervisão, despiste e resolução de situações em redes de clientes empresariais;
  • Efetuar o suporte técnico aos clientes (por e-mail, telefonicamente ou presencialmente);
  • Realizar tarefas de supervisão, despiste e escalamento de situações em redes de telecomunicações;
  • Registar as situações/atividades em ferramentas de controlo de trabalho existentes;

Competências necessárias

  • Conhecimentos seguros em:
    • Networking (soluções padrão de switching, routing e wireless);
    • IP (endereçamento IP, NAT, DHCP, DNS, VPN, routing estático e dinâmico);

  • Familiarização com conceitos de:
    • Segurança informática (Firewalls e Anti-virus);
    • Voz sobre IP (VoIP), em particular com o protocolo SIP;
    • Redes de operador (FTTH, IP/MPLS, GPON);

  • Conhecimentos de tecnologias de informação (TI):
    • Conhecimentos de Sistemas Operativos Microsoft;
    • Conceitos básicos de gestão/operação de servidores Windows e Linux;
    • Utilização de programas de software de acesso remoto (Anydesk, Teamviewer, SSH);

Perfil

  • 12º Ano;
  • Idade até 35 anos;
  • Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos (0h-8h; 8h-16h; 16h-0h);
  • Elevado sentido de responsabilidade e autonomia;
  • Assiduidade e pontualidade;
  • Boa capacidade de comunicação;
  • Boa capacidade analítica e de síntese;
  • Boa capacidade de relação com clientes e equipas de operação;;
  • Iniciativa, dinamismo e proatividade;;
  • Elevado sentido de responsabilidade;;
  • Boa apresentação;
  • Fluência em inglês;

Fatores preferenciais

  • Experiência profissional em funções semelhantes;
  • Experiência na operação de equipamentos dos fabricantes Mikrotik, Watchguard ou Cisco;
  • Cursos ou certificações em áreas tecnológicas relacionadas com a função;
  • Formação superior ou técnico profissional na área das telecomunicações, redes, informática ou áreas afins;

Oferecemos

  • Bom ambiente de trabalho;
  • Remuneração compatível com a função;
  • Projeto estável e com continuidade
  • Possibilidade de progressão na carreira;

Sistemas de Informação

PMO - Project Management Office

Perfil

A integrar na direção IT Managed Services, o PMO irá mediar a relação entre as partes interessadas de negócio e a equipa de IT End User Support. O candidato ira trabalhar em estreita colaboração com as equipas internas e os clientes externos para identificar, validar e comunicar as percepções das equipas internas junto dos clientes.

  • Elaboração de documentação de processos e procedimentos IT
  • Elaboração de relatórios de serviço
  • Construção e supervisão de KPI internos
  • Controle de horas e custos da equipa
  • Gestão das pessoas de suporte aos utilizadores
  • Melhoria e profissionalização dos canais de comunicação
  • Efetuar comunicados de serviço aos utilizadores finais
  • Planeamento de alocação de recursos a pedidos concretos
  • Garantir o planeamento das atividades dos projectos em curso

Perfil:

  • Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação
  • Fortes habilidades na gestão do tempo e do stress
  • Disponibilidade para deslocações aos clientes

Conhecimentos:

  • Bacharelado na área de TI ou similar
  • Conhecimento em serviços de TI
  • Experiência anterior como PMO

Valorizamos:

  • Bons conhecimentos de inglês
  • Conhecimentos de espanhol
  • Carta de condução
End User Support Manager

Perfil

A integrar na direção IT Managed Services, o End User Support Manager será responsável pela gestão da equipa de suporte aos utilizadores e workplace, promovendo a excelência do serviço através de:

  • Gestão operacional das equipas e relacionamento com outras equipas internas;
  • Recrutamento, formação e avaliação dos recursos afectos ao serviço;
  • Construir indicadores de serviço e saber como atuar consoante os respetivos indicadores;
  • Elaboração de procedimentos e documentação técnica de apoio à equipa;
  • Planeamento e gestão de pequenos projetos evolutivos em contratos existentes dos clientes de suporte continuado;
  • Capacidade de organização e flexibilidade perante novas realidades;
  • Disponibilidade para deslocações para acompanhamento/avaliação das equipas locais.

Conhecimentos a ter:

  • Microsoft 365, Office 365, Windows 10, SharePoint online e Teams;
  • Conhecimentos em sistemas operativos Android;
  • Bons conhecimentos de Active Directory e Azure AD;
  • Experiência mínima de 5 anos na gestão de equipa de suporte com uso de processos ITIL;
  • Bons conhecimentos de Inglês.

Opcionalmente, valorizamos os seguintes conhecimentos:

  • Conhecimentos em Microsoft Intune;
  • Certificações ITIL
  • Conhecimentos em CentOS e MySQL
  • Conhecimentos de PowerShell ou outras linguagens de script
  • Conhecimentos em MAC e Iphone
  • Conhecimentos de Espanhol
Técnico Help Desk - 2ª linha

Estamos à procura de um técnico TI de helpdesk para fornecer suporte interno e remoto a clientes. Os candidatos deverão ter um perfil para serviço técnico a cliente, e ser apaixonado por tecnologia. Será valorizado know-how em Macs e PCs, impressoras, faxs, etc.

Requisitos Técnicos:

  • Experiência em suporte a utilizadores (helpdesk)
  • Bons conhecimentos de Sistemas Operativos Microsoft
  • Conhecimentos de Hardware, Protocolos de Rede, Microsoft Office, Anti-virus, etc
  • Troubleshooting de problemas afetos PC´s, Impressoras, SO Windows, Hardware, etc)
  • Suporte local e/ou remoto
  • Bons conhecimentos de Inglês
  • Disponibilidade imediata

Perfil

  • Idade até 35 anos
  • Boa capacidade de comunicação
  • Boa capacidade analítica e de síntese
  • Boa capacidade de relação com clientes e equipas de operação
  • Iniciativa, dinamismo e proatividade
  • Elevado sentido de responsabilidade
  • Boa apresentação
Administrador Linux e Windows

Perfil

A integrar a equipa de IT Managed Services, o administrador de sistemas deverá ter as seguintes qualificações:

  • Formação académica na área de TI
  • Experiência mínima de 3 anos como administrador de sistemas
  • Conhecimentos em instalação, configuração, operação, administração e manutenção sistemas
  • Experiência em ambientes produtivos de Linux (centOS, Suse; RedHat)
  • Conhecimentos de ferramentas de virtualização
  • Conhecimentos de Active Directory e Windows Server
  • Conhecimentos de administração de MySQL e MongoDB
  • Conhecimentos ITIL

Outros conhecimentos valorizados:

  • Qualquer tipo de certificação Linux
  • Configuração, despiste e resolução de incidentes/pedidos em soluções de Cloud publica (Azure, AWS, Google Cloud, IBM Cloud)
  • Conhecimentos em instalação, configuração, operação, administração e manutenção de produtos Open Source
  • Fluência em inglês (escrita e conversação)
  • Conhecimentos de espanhol
 
enviar candidatura

Comercial

Gestor Comercial Corporate

Procuramos um profissional para reforçar a equipa de Lisboa, com uma experiência mínima de 2 anos em funções comerciais, de angariação de clientes empresariais na área das tecnologias de informação.

Este será o desafio para um profissional com um forte perfil comercial, que revele dinamismo e boas capacidades de comunicação, e que pretenda desenvolver as suas competências profissionais numa prestigiada empresa de tecnologias de informação e telecomunicações. O candidato irá desempenhar as seguintes funções:

  • Desenvolver e dinamizar uma carteira de Clientes no Mercado das Grandes Empresas;
  • Implementar os planos de negócio, suportando o crescimento, rentabilidade e estratégia da empresa;
  • Assegurar a relação comercial junto dos clientes;
  • Coordenar todas as atividades relacionadas com as necessidades dos clientes.

Perfil

  • Experiência profissional mínima de 2 anos no setor das tecnologias de informação (em soluções de cloud, managed services e comunicações);
  • Conhecimentos do setor das tecnologias de informação;
  • Licenciatura (preferencial);
  • Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Orientação para resultados e cumprimento de objetivos;
  • Elevado dinamismo e espírito de equipa.

Gestor Comercial Empresas

A Ar Telecom procura um profissional para reforçar a equipa de Lisboa, com uma experiência mínima de 2 anos em funções comerciais, de angariação de clientes no segmento das PME na área das tecnologias de informação.

Este será o desafio para um profissional com um forte perfil comercial, que revele dinamismo e boas capacidades de comunicação, e que pretenda desenvolver as suas competências profissionais numa prestigiada empresa de tecnologias de informação e telecomunicações. O candidato irá desempenhar as seguintes funções:

  • Desenvolver e dinamizar uma carteira de Clientes no Mercado das PME;
  • Assegurar a relação comercial junto dos clientes;
  • Implementar os planos de negócio, suportando o crescimento, rentabilidade e estratégia da empresa;
  • Coordenar todas as atividades relacionadas com as necessidades dos clientes.

Perfil

  • Licenciatura (preferencial);
  • Orientação para resultados e cumprimento de objetivos;
  • Experiência profissional mínima de 2 anos em funções comerciais no setor das telecomunicações e tecnologias de informação no segmento das PME;
  • Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;

Client Manager & Retention

O apoio global ao cliente e às vendas da Ar Telecom são lideradas pela nossa Equipa Comercial, que estamos a reforçar.

Cumprimos a nossa missão seguindo uma abordagem de sucesso do cliente, dividida em Canais de Venda, para gerir toda a viagem do cliente desde o inicio do ciclo de vida até à sua fidelidade.

O canal de Gestão de clientes concentra-se em assegurar o sucesso e a satisfação do cliente e aumentar as receitas anuais recorrentes. Nesta função, terás a oportunidade de gerir uma carteira de clientes e desenvolver conhecimentos sobre clientes de diferentes sectores de atividade bem como fornecer aos clientes novos serviços e soluções de longo prazo.

Estamos atualmente à procura de alguém apaixonado pelo sucesso do cliente, numa abordagem próxima e humana, preocupada e com total foco na satisfação dos nossos clientes.


Responsabilidades:

  • Apoiar os nossos clientes extraindo o melhor valor através de uma oferta completa de serviços de IT e Comunicações;
  • Gerir e monitorizar uma carteira de clientes;
  • Analisar questões dos clientes e encontrar as melhores formas de as resolver, seguindo procedimentos operacionais;
  • Apoiar a equipa na gestão de contas de clientes e renovações de serviços.
  • Assegurar os objetivos de vendas de novos serviços à carteira;
  • Gerir a atual carteira de clientes.

Educação & Experiência

  • Licenciatura
  • Até 2 anos de experiência de trabalho relevante na gestão do sucesso do cliente & retenção de clientes

Talento e conhecimentos

  • Conhecimento de inglês escrito e falado; o espanhol é uma vantagem;
  • Excelentes capacidades de comunicação: cara a cara, ao telefone, e através da escrita;
  • Gestão rápida e eficiente do tempo;
  • Capacidade de resolução de problemas e de orientação para o cliente;
  • Foco na qualidade, Resolução de problemas, Competências de documentação, Multitarefas;
  • Dinamismo e orientado para resultados.