Integrado na equipa de suporte o candidato irá desempenhar as seguintes funções:

• Realizar tarefas de supervisão - NOC, despiste e resolução de situações em redes de clientes empresariais;
• Efetuar o suporte técnico aos clientes (por e-mail, telefonicamente ou presencialmente);
• Realizar tarefas de supervisão, despiste e escalamento de situações em redes de telecomunicações;
• Registar as situações/atividades em ferramentas de controlo de trabalho existentes;

Competências necessárias:

• Conhecimentos seguros em:
  • Networking (soluções padrão de switching, routing e wireless);
  • IP (endereçamento IP, NAT, DHCP, DNS, VPN, routing estático e dinâmico);
• Familiarização com conceitos de:
  • Segurança informática (Firewalls e Anti-virus);
  • Voz sobre IP (VoIP), em particular com o protocolo SIP;
  • Redes de operador (FTTH, IP/MPLS, GPON);
• Conhecimentos de tecnologias de informação (TI):
  • Conhecimentos de Sistemas Operativos Microsoft;
  • Conceitos básicos de gestão/operação de servidores Windows e Linux;
  • Utilização de programas de software de acesso remoto (Anydesk, Teamviewer, SSH);

Perfil:

• Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos (0h-8h; 8h-16h; 16h-0h);
• Cursos ou certificações em áreas tecnológicas relacionadas com a função; 
• Elevado sentido de responsabilidade e autonomia;
• Assiduidade e pontualidade;
• Boa capacidade de comunicação;
• Boa capacidade de relação com clientes e equipas de operação;
• Iniciativa, dinamismo e proatividade;
• Boa apresentação;
• Nível mínimo B2 em inglês;

Fatores preferenciais:

• Experiência profissional em funções semelhantes;
• Experiência na operação de equipamentos dos fabricantes Mikrotik, Watchguard ou Cisco;
• Formação superior ou técnico profissional na área das telecomunicações, redes, informática ou áreas afins;

Oferecemos:

• Bom ambiente de trabalho;
• Remuneração compatível com a função;
• Projeto estável e com continuidade
• Possibilidade de progressão na carreira;